Musica classica ♪ Avvio…
Home › Politica di cancellazione e rimborso

Condizioni di prenotazione

Politica di cancellazione e rimborso

Condizioni chiare ed eque per la tua tranquillità quando prenoti trattamenti spa online.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Cancellazione prima dell’appuntamento

  • Almeno 24 ore prima dell’appuntamento: rimborso completo (100%).
  • Tra 24 e 12 ore prima dell’appuntamento: rimborso del 50%.
  • Meno di 12 ore prima dell’appuntamento: nessun rimborso.

2. Mancata presentazione

  • Se non ti presenti all’orario previsto senza preavviso, la prenotazione si considera interamente utilizzata e non verrà emesso alcun rimborso.

3. Arrivo in ritardo

  • Presentati 10–15 minuti prima della seduta.
  • Un arrivo in ritardo ridurrà la durata del servizio in base al tempo rimanente dell’appuntamento.
  • In caso di ritardo superiore a 15 minuti, Solo Spa si riserva il diritto di annullare la seduta senza rimborso.

4. Modifiche alla prenotazione

  • Puoi riprogrammare gratuitamente l’appuntamento con almeno 24 ore di anticipo, in base alla disponibilità.
  • In caso di riprogrammazione non possiamo garantire lo stesso terapista o la stessa sala per il trattamento.

5. Cancellazione da parte di Solo Spa

  • In rari casi, Solo Spa potrebbe dover annullare o riprogrammare l’appuntamento per motivi operativi, tecnici o di emergenza.
  • In tali casi, puoi scegliere tra una riprogrammazione completa o il rimborso integrale dell’importo pagato.

6. Modalità di rimborso

  • I rimborsi vengono effettuati sullo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione originale (pagamenti con carta tramite il gateway CIB).
  • Per i pagamenti con carta non sono disponibili rimborsi in contanti.
  • Il rimborso può richiedere 5–14 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

7. Offerte speciali e pacchetti

  • Offerte promozionali, pacchetti o carte regalo possono prevedere condizioni di cancellazione e rimborso diverse, indicate al momento dell’acquisto.
  • Le carte regalo non sono rimborsabili in contanti.

8. Forza maggiore

  • Solo Spa non è responsabile per cancellazioni o ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, incluse calamità naturali, decisioni governative, interruzioni dei servizi pubblici o emergenze simili.