Последнее обновление: июль 2026 г.
1. Отмена до назначенного времени
- За 24 часа или более до назначенного времени: полный возврат (100%).
- За 24–12 часов до назначенного времени: возврат 50%.
- Менее чем за 12 часов до назначенного времени: возврат не производится.
2. Неявка
- Если вы не пришли в назначенное время без предварительного уведомления, бронирование считается полностью использованным и возврат средств не производится.
3. Опоздание
- Пожалуйста, приходите за 10–15 минут до начала сеанса.
- При опоздании продолжительность услуги сокращается в соответствии с оставшимся временем записи.
- При опоздании более чем на 15 минут Solo Spa оставляет за собой право отменить сеанс без возврата средств.
4. Изменение бронирования
- Вы можете бесплатно перенести запись не позднее чем за 24 часа до назначенного времени при наличии свободных мест.
- При переносе мы не можем гарантировать того же специалиста или тот же процедурный кабинет.
5. Отмена со стороны Solo Spa
- В редких случаях Solo Spa может потребоваться отменить или перенести запись по операционным, техническим причинам или из-за чрезвычайной ситуации.
- В таком случае вы можете выбрать полный перенос записи или полный возврат уплаченной суммы.
6. Способ возврата
- Возврат производится тем же способом, который использовался для первоначальной оплаты бронирования (платёж картой через шлюз CIB).
- Для платежей картой возврат наличными не предусмотрен.
- Возврат может занять 5–14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжного провайдера.
7. Специальные предложения и пакеты
- Для рекламных предложений, пакетов или подарочных карт могут действовать иные условия отмены и возврата, которые указываются при покупке.
- Подарочные карты не подлежат возврату наличными.
8. Форс-мажор
- Solo Spa не несёт ответственности за отмены или задержки, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами, включая стихийные бедствия, решения государственных органов, перебои в работе коммунальных служб и аналогичные чрезвычайные ситуации.
Свяжитесь с нами
По вопросам отмены или возврата средств свяжитесь с нами: